Preguntas frecuentes

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 Consultas

Se requiere un anticipo de $100 para todas las consultas. Esto incluye una sesión telefónica/de texto de 30 minutos para revisar su elección de obra de arte y confirmar todos los detalles para completar la pieza. El retenedor va hacia el costo final de la pieza. Tienes 30 días para decidirte por la pieza. Después de 30 días, el anticipo se mantiene como pago por el tiempo de los artistas con consulta. El 50 % del saldo total debe pagarse antes de que el artista comience cualquier comisión. 

El anticipo se paga por PayPal a PoeticArtiste@gmail.com  

Escriba "Anticipo de consulta" en la línea de Asunto. Se puede crear y enviar una factura si se solicita.

(Será contactado por correo electrónico una vez recibido para los siguientes pasos).

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¿Alguna vez se agotan las obras de arte?

Sí. El tema de la exhibición original, obras de arte únicas o impresiones de edición pequeña se agotan y no están disponibles para replicación. 

¿Tienes una sala de exposición?

Somos una galería en línea. De vez en cuando tenemos exposiciones emergentes de una noche en el sitio donde todo se trata de una experiencia artística atractiva y satisfactoria. Siga IG: @ThePoeticArtiste para mantenerse informado sobre los próximos eventos. Las pinturas compradas en Live Galleries no son reembolsables. El anticipo se pierde si la pintura no se paga en su totalidad dentro de los 30 días. Se organizará un horario para recogerlos, ya que no se pueden quitar durante una visualización en vivo. Las recolecciones deben realizarse dentro de un mes de la venta y en cualquier otro momento resultará en una tarifa de retención/almacenamiento de $100 por mes deducida del estado actual. Las pinturas que no se reclamen dentro de los 2 meses se perderán. Por favor sea respetuoso con mi espacio de estudio. Recoja su obra de arte dentro de un tiempo razonable o puede pagar el envío/entrega.

Transporte

¿Cuándo se enviará mi pedido?

El tiempo de producción varía según la ubicación y los detalles de su pedido. Nuestro objetivo es enviar dentro de 7-10 días hábiles. Algunas prendas requieren de 10 a 14 días para crearse y luego enviarse. Tenga en cuenta que nuestro horario comercial es de 9 am a 3 pm de lunes a jueves. 

¿Cómo se empaquetará mi pedido?

Según el tamaño, las pinturas se embalarán en una caja de cartón o en una caja a medida, debidamente protegidas con plástico de burbujas y cualquier otro material que el artista considere oportuno.

Fotografía/Impresiones: según el tamaño, se enviará plano o en un tubo de cartón, debidamente protegido con papel de regalo Kraft y plástico de burbujas.

* Tenga especial cuidado al retirar cualquier tipo de obra de arte de su embalaje.

**Las obras de arte que se envíen ya enmarcadas estarán protegidas con esquinas de cartón acolchado.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo dependerá del método de envío, el tamaño y peso de su compra, así como el destino del envío.

¿Aceptan pedidos internacionales?

¡Aún no, pero muy pronto!

Devoluciones y Cancelaciones

¿Puedo cancelar o hacer ajustes a mi pedido de obras de arte originales?

Desde el momento en que recibe su obra de arte original, tiene cuatro (4) días para decidir si conserva la obra o la devuelve en su estado original para obtener un reembolso. También requerimos que todas las obras de arte devueltas se envíen al vendedor dentro de los tres (3) días posteriores a la confirmación con nosotros de que se devolverá la obra. Póngase en contacto con nosotros dentro de los cuatro (4) días posteriores a la recepción de su obra de arte en PoeticArtiste@gmail.com si no está completamente satisfecho. Una vez que el artista haya confirmado la recepción de su correo electrónico con las instrucciones de reembolso, tendrá tres (3) días para enviar la obra de arte de acuerdo con nuestras instrucciones (utilizando un método rastreable y brindándonos el número de seguimiento del envío). Si no nos notifica su intención de devolver el trabajo dentro de los 4 días posteriores a la recepción, o no envía el trabajo dentro de los siguientes 3 días después de notificarnos, no será elegible para un reembolso._cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_

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* Las velas, ambientadores, petacas y encendedores no son elegibles para devolución/reembolso.

Todas las solicitudes de cancelaciones y/o ajustes deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Las solicitudes que se extiendan más allá de este plazo no serán atendidas.

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Ventas de eventos

Los eventos con boleto no son reembolsables.